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2022-10-29插頭不論正反面都可以插入接口，因此iPhone6和iPad原裝的Lightning數(shù)據(jù)線使用起來(lái)非常便利，但存在數(shù)據(jù)線容易斷裂，經(jīng)常能見(jiàn)到插頭附近的膠皮裂開(kāi)、露出里面的金屬。
事實(shí)上，這種數(shù)據(jù)線的損壞在蘋(píng)果產(chǎn)品的保修范圍內(nèi)，自購(gòu)買(mǎi)之日起一年內(nèi)即可免費(fèi)替換。在iPhone6發(fā)售日購(gòu)買(mǎi)的各位，一年很快就要到了，保修期限也快到了。下面介紹由筆者實(shí)際體驗(yàn)的，替換iPhone數(shù)據(jù)線的流程。
替換方法
首先請(qǐng)確認(rèn)是否在購(gòu)買(mǎi)之日起一年內(nèi)。可以通過(guò)在蘋(píng)果公司主頁(yè)輸入IMEI（識(shí)別碼）確認(rèn)是否在保修期限內(nèi)。iPhone的背面有標(biāo)IMEI，但文字很小看不清楚，建議按照菜單中“設(shè)置”、“默認(rèn)”和“信息”的順序進(jìn)行確認(rèn)。
確認(rèn)好在保修期限內(nèi)，可以撥打蘋(píng)果客服和技術(shù)支持熱線（0120-277-535）。自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答后，即可接通人工服務(wù)。人工服務(wù)的時(shí)間為周一至周五9:00-19:00，周六日9:00-17:00。
以前只要說(shuō)明數(shù)據(jù)線壞掉了，客服會(huì)馬上提出免費(fèi)替換，但現(xiàn)在如果不主動(dòng)要求，也有對(duì)方不會(huì)提起免費(fèi)替換的情況。在這種情況下可以告訴客服“Lightning數(shù)據(jù)線壞掉了，麻煩進(jìn)行保修的免費(fèi)替換”，對(duì)方就會(huì)詢(xún)問(wèn)IMEI或郵件地址等，然后很快就會(huì)發(fā)來(lái)郵件。
掛斷電話后點(diǎn)擊郵件中的網(wǎng)址，輸入住址和信用卡的相關(guān)信息。打開(kāi)網(wǎng)址，看起來(lái)像購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)線的頁(yè)面，但其實(shí)是保修程序，所以盡可以放心。輸入信用卡的信息，是為了在不屬于保修范圍的情況下付費(fèi)替換。
幾天后，快遞會(huì)送來(lái)新數(shù)據(jù)線，就可以拿損壞的數(shù)據(jù)線進(jìn)行交換。
用戶(hù)的不滿(mǎn)
免費(fèi)替換數(shù)據(jù)線確實(shí)是一項(xiàng)令人感嘆“不愧是蘋(píng)果公司”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但也有用戶(hù)表達(dá)了不滿(mǎn)。
1、數(shù)據(jù)線壞了卻在保修范圍外
有用戶(hù)反映客服在電話里解釋稱(chēng)“膠皮裂開(kāi)、露出金屬的情況下需要付費(fèi)進(jìn)行替換”。這令人感到不解，“不就是因?yàn)榱验_(kāi)了才要替換嗎”？另外，也有“只要蘋(píng)果公司判斷在保修范圍外，不經(jīng)過(guò)用戶(hù)同意就直接在信用卡上扣費(fèi)”這樣的說(shuō)明，給人一種專(zhuān)橫的印象。
2、不耐用的情況沒(méi)有改善
從Lightning數(shù)據(jù)線之前的規(guī)格，較寬的30-pin dock connector的時(shí)代起，蘋(píng)果數(shù)據(jù)線的就因容易損壞受到詬病。提到蘋(píng)果產(chǎn)品，精益求精的品質(zhì)本應(yīng)是它的賣(mài)點(diǎn)，一直不耐用卻沒(méi)有改善質(zhì)量真的非?？上А?/span>
3、價(jià)格太高
正版的Lightning數(shù)據(jù)線的價(jià)格是稅后2310日元（約合人民幣123元）。與此對(duì)比，大型制造商出品的安卓產(chǎn)品適用的USB數(shù)據(jù)線的價(jià)格則在250日元左右（約合人民幣13元）。Lightning數(shù)據(jù)線價(jià)格是它的將近十倍。也有“以蘋(píng)果產(chǎn)品的專(zhuān)有規(guī)格和不耐用確保利潤(rùn)”這樣批判的聲音。
盡早申請(qǐng)?zhí)鎿Q
iPhone6的發(fā)售日是2014年9月19日。發(fā)售后馬上購(gòu)買(mǎi)的的各位，保修期限很快就到了，建議盡快確認(rèn)是否還能免費(fèi)替換。
順帶一提，關(guān)于9月9日即將發(fā)售的iPhone6s有過(guò)采用正反面皆可插入接口、通用規(guī)格的“USB 3.1 Type-C”這樣的消息，但目前還沒(méi)有后續(xù)報(bào)道。希望能夠不要換個(gè)終端就要換不同的數(shù)據(jù)線，也只能這樣期待了。
